Política de Envíos – Zenkora™

Última actualización: 28 de mayo de 2026

En Zenkora™, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y del transportista asignado.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:

• Alta demanda.
• Retrasos logísticos.
• Procesos aduaneros (si aplica).
• Condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.

3. Costes de envío

Los costes de envío (si los hubiera) serán mostrados al cliente durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

En promociones especiales, Zenkora™ podrá ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento, si está disponible, mediante correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido al realizar la compra.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Zenkora™ no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, Zenkora™ no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, empresas de transporte, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

7. Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado o roto, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto dañado.
• Fotografías del embalaje.
• Descripción del problema.

Las solicitudes serán evaluadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: Zenkoraspain@gmail.com

Al realizar una compra en Zenkora™, el cliente acepta esta Política de Envíos.